网上书店系统解决方案

功能介绍：

    网上书店系统全部采用 Web 方式，由前台操作和后台管理两部分构成。前台作为与用户直接交互的界面，在考虑功能的同时，也考虑操作的简洁和方便性，目的是让大多数不在懂电脑操作的客户，也能轻松的享受电子商务给他们带来的便利；后台管理在考虑书店管理操作简便的同时，提供了强大的书店管理模式。它包括管理员角色的设置，用户资料管理，图书分类管理，图书资料管理，订单管理，图书评论管理，新闻管理，公告管理，文件管理，书店基础资料管理，帮助订制，缺书管理，客户反馈管理，广告管理，图书推荐管理等等。

前台主要功能包括

注册 / 登录（支持个人和团体用户）、我的帐户、新闻发布、书店介绍、联系方式、图书查询、图书高级查询、新书快递、图书分类浏览、图书展示、畅销书排行榜、打折专区、热门推荐，精品推荐、意见反馈、在线帮助、订单管理、缺书登记、在线咨询、自动友情链接功能等等。

1 、我的帐户

每个注册的用户，都拥有一个属于自已的帐户管理界面，客户可以轻松的管理个人基本资料，送货信息资料，修改密码，管理订单，查看收藏架中的图书，监控本人订单进程，了解本人财务状况，查询预付款情况，查询订单汇总。本系统充分考虑到了本模块对于客户的重要性，所以界面尽量做的简捷，采用开放式结构，一目了然，方便客户轻松掌控自已的一切信息，从而提高对书店的信任度，进一步增加书店的销售额。

2 、 购书的详细过程

会员注册 --> 选择图书 --> 放入收藏架 --> 去下订单

收藏架与下订单：

收藏架抛弃了传统购物车的思路，推出了全新的网上商务理念，这也是本系统与其他书店较大的不同的地方之一。

3 、信息的实时发布

公司新闻让客户对充分了解公司的动向，决策，行业新闻则可用来发布本行业或相关行业的动态，让客户及时了解行业变化，掌握最新的行业法律法规。 24 小时滚动播出的公告，反映的是公司的实时消息。

4 、多种推荐方式

主动销售已经成为各个行业的必然选择，酒香也怕巷子深。本系统在考虑主动销售的时候，采用了多种推的方式，比如重点推荐，新书推荐，热门推荐，专题推荐、打折推荐等等。

5 、多种检索方式

传统书店最困惑的就是购书时的盲目性，找一本书，需花费大量的时间和精力，网上书店这方向的困惑已经得到了彻底的解决，数据库的高效检索，让客户找书不再烦恼。本系统运用了先进的检索方式，包括模糊查询，按出版社、按 ISBN 号，按分类，按图书价格范围，按作者，按标题等多种查询方法，同时查询方法简单易懂，为客户购书扫除了心里上的障碍。

6 、灵活多样的图书展示区

网站前台图书显示栏目分为以下几种方式：新书上架、精品推荐、关注排行、销售排行、图书打折区、图书详细分类

(1) 新书上架：让客户快速的掌握新书出版动向，有利于促进新书的销售。

(2) 打折专区：打折做为传统书店销售应用最广泛的手段，在本系统中也得到了良的支持，本系统为客户专门开辟了一个形式多样的折扣专区，客户在该区可以迅速的找到价廉物美的书籍。

(3) 分类浏览：本系统专门开辟分类浏览专区，读者可根据大类和小类，快速找到自已需的的某类型的图书，节约了读者宝贵的上网时间。

(4) 排行榜：针对热销的图书，本系统自动排出前 20 本近期热销的图书，生成畅销书排行榜，根据访问点击次数自动生成关注排行榜。

(5) 图书详细资料

(6) 图书评级：用户还可以对此图书进行评级，共分为五个等级，图书的等级是按图书评分用户总评分的平均值来计算的。

(6) 读者评论:用户可以对此种图书进行评论，发表的评论需要后台管理员审核后方可显视在前台。

7 、缺书登记

当客户需要的书在书架上没有找到的时候，缺书登记可以很方便的把客户需购图书记录下来，管理者在后台进行处理后直接把结果反馈给客户。

8 、自动邮件通知

当客户订单确定后，系统会自动发一封订单通知到客户的邮箱，这样方便客户了解订单的执行情况，拉进了客户与书店沟通的距离。

9 、自定义帮助系统

为了体现书店管理的灵活性，本系统帮助采用由书店管理员自已定制具体帮助内容的方法，实现了图文并貌的排版方式，书店可根据需要，经常变换帮助的内容，更方便的指导客户快捷的完成网上交易。

10 、意见反馈系统

这是一个书店与客户互动的关键系统，包括通常留言板的功能；包含一个意见箱，客户能随时写下对书店的建议和意见；当你的服务没有得到满足或对书店员工的做法不满的时候，通过这个系统你可以把你的不满提交给书店的高层，进行投诉；如果客户对公司某产品感兴趣，还可以提交合作的请求。这个系统解决了传统留言板信息开放的权限，有针对性的把信息提交给相关人员，便于及时处理客户碰到的各种问题。这是一个多功能的系统，这个系统将是书店了解客户，提高服务质量的一个桥梁。

系统后台功能

1 、后台管理功能列表:后台管理功能简要说明

4 、图书管理

添加新图书：管理员和添加人员可以通过这个功能向书店录入新的图书。

查看与修改：管理员与添加人员所拥有的权限，进行以往添加过的图书进行查看与修改，假如有某种图书出现缺书情况或更找分类情况，您可以利用此修改功能进行图书修改。由于时间久了，数据库中的图书量也就大了，您可以利用图书搜索功能查找到你需要修改的图书，修改方法与添加新图书方法一样。

5 、图书订单管理

这是管理员与查看人员拥有的权限，可以查看和修改用户订单的状态，订单状态分为五种：

---- 订单状态： A 、未作任何处理 B 、用户已经划出款 C 、服务商已经收到款 D 、服务商已经发货 E 、用户已经收到货

---- 还可以通过搜索功能查找订单，根据订单的状态来做相应的服务。

6 、管理图书评论

此功能适合任何管理权限，用来审核或删除前台用户对某种图书的评论，审核通过后，此评论信息将显视在相应的图书下。

7 、用户管理

管理网站用户：此功能只有最高权限管理员拥有，可管理前台的所有个人用户，拥有查看、修改、删除权限，也可根据某用户查找此用户所有订单。利用查找用户功能可查询到你需用查找的用户。

管理团体用户：此功能只有最高权限管理员拥用，可管理前台的所有团体用户，拥有查看、修改、删除权限，也可根据某团体用户查找此团体的所有订单。利用查找团体用户功能可查询到你需用查找的团体用户。

管理后台用户：此功能只有最高权限管理员拥有，这是用来管理后台管理员的功能、可能添加、修改、删除新的管理员以及分配权限。

8 、分类管理

图书大类管理：由最高权限管理员进行管理，可以在这里添加、修改、删除图书大分类，可以制定分类的排列顺序和是否在前台显视常用分类，功能比较易用。

图书小类管理：由最高权限管理员进行管理，可以在这里添加、修改、删除图书小分类，可以制定分类的排列顺序和是否在前台显视常用分类，当您选择某小分类为常用分类时，要确定此小分类所属的大分类也为常用分类，否则此小分类将被列入到常用其它分类中。

图书类别转移：由最高权限管理员进行管理，可以将任何一个小分类轻松转移入任何一个大分类中。

9 、信息发布管理

添加首页新闻 : 由最高权限管理员进行操作，可添加书店新闻，新闻将显视在网站首页新闻栏目上。

新闻修改删除：由最高权限管理员进行操作，可修改、删除以往添加过的新闻。

首页公告设置：由最高权限管理员进行操作，或修改显视在书店首页的滚动公告，也可设置为本书店的简介信息。

10 、查看意见反馈

由管理员和查看人员维护，这里显视的是由前台用户向书店反馈的信息，此信息分为六种类型：

一、简单的留言。

二、对网站的建议。

三、对公司的建议。

四、具有合作意向。

五、产品投诉。

六、服务投诉。

操作人员可根据选择查看，反馈信息中包含有反馈人的姓名、所在地、联系电话和 Email 地址。

11 、常规信息管理

（操作人必须为最高权限管理员）

网站信息设置：在这里更改网站的初始信息，其中包括：书店网址、书店名称、书店 Email 、公司地址、公司邮编、公司电话、书店版权、书店 LOGO 、 Banner 等，改写相应信息后，点击提交。

网站广告设置：设置网站前台所显视的广告图片和链接地址，内有详细注明。

送货 / 汇款设置：在这里可以添加、修改、删除、送货方式并设定附加款，可以添加、修改、删除、支付方式，管理员可自己灵活控制。

12 、友情链接

这里数据显视的网站的友情链接，管理员可以在这里自由添加、修改、删除、排序友情链接网站。

13 、帮助定制管理

帮助信息包括面很广，包括了前台所有帮助文件的改写，其中功能包括：付款方式、交易条款、运输说明、购物流程、常见问题、保密和安全、我们的工作时间、更改注册条约、适用法律和版权声明、商品销售和售后服务、送货方式及费率等等。在改写信息时，需要用到 UBB 代码，在页面的下方清楚的写着 UBB 代码使用说明。